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本報記者 丁白玉 通訊員 郭思嘉

3月17日，星期五，春雨嘩嘩地下著。家住岳塘區(qū)岳塘街道瓦窯塘社區(qū)新一村的邱世平老人來到小區(qū)黨員活動室，向正在這里辦公的社區(qū)書記曾嶸反映：五棟樓下人防設(shè)施因大雨有污水溢出，散發(fā)出陣陣臭味。

曾嶸第一時間與有關(guān)部門聯(lián)系。不到半小時，便有工作人員前來勘察，告知邱世平會盡快對此處人防設(shè)施進行雜物清理和疏通，還居民一個良好的生活環(huán)境。老人高興地豎起大拇指：“書記‘出攤’，解決問題又快又好！”

“出攤”是瓦窯塘社區(qū)居民對曾嶸以“書記移動辦公桌”為載體，到各片區(qū)收集社情民意，及時解決大家急難愁盼問題的生動表述。

據(jù)了解，瓦窯塘社區(qū)面積約2平方公里，現(xiàn)有居民4400多戶1.3萬余人，另有門面300多個，是岳塘街道最大的社區(qū)。加之老年人居多，65歲以上老人就有3000多人，對基層治理提出了更高的要求。

今年以來，瓦窯塘社區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，打破“坐等上門”的服務(wù)模式，設(shè)立“書記移動辦公桌”，將服務(wù)地點“搬”到居民家門口，服務(wù)居民零距離。

為讓“書記移動辦公桌”真正發(fā)揮好作用，社區(qū)將所轄16個小區(qū)分為11個片區(qū)，組織950余名黨員建立黨支部25個、推選居民代表309名，形成社區(qū)“黨委-黨支部-片區(qū)-居民代表”四級組織架構(gòu)。

作為社區(qū)書記，每周五上午，曾嶸都會準時將“辦公桌”“搬”到其中一個片區(qū)的黨員活動室。大到小區(qū)亂停亂放整治、設(shè)立宣傳欄、政策咨詢，小到協(xié)助不會使用智能手機的老人下載App應(yīng)用、交話費，曾嶸和工作人員始終堅持做到第一時間回復(fù)、第一時間解決。無法當即解決的，她認真記錄在《瓦窯塘社區(qū)移動日志》上，經(jīng)研究后及時反饋解決方案，將矛盾化解在基層。

有居民反映，由于宣傳欄不夠，他們對很多政策并不了解。社區(qū)積極采納意見，投入4萬元，在新四村和新五村交界處設(shè)置10塊宣傳板，建立宣傳長廊，詳細公布就業(yè)等政策信息，贏得了居民一致稱贊。也有老年居民反映，不方便經(jīng)常去醫(yī)院，但又想及時了解身體狀況。社區(qū)便聯(lián)合有關(guān)醫(yī)院，不定期開展大型義診活動，同時充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作用，將健康服務(wù)送到居民家中……

“最多的一次，一天解決了15個問題?！痹鴰V欣慰地告訴我們，隨著“書記移動辦公桌”解決的問題越來越多，在居民中的“名氣”也越來越大。居民都把“書記移動辦公桌”當作來到身邊的“貼心人”，參與社區(qū)治理的熱情與日俱增。

“基層治理是群眾感知公共服務(wù)質(zhì)效和溫度的‘神經(jīng)末梢’。”曾嶸表示，下階段，將結(jié)合街道“街企黨建一家親，花開鋼城別樣紅”黨建品牌和社區(qū)“周五見”等黨建活動，聯(lián)合聯(lián)點共建單位，進一步利用好“書記移動辦公桌”這一平臺載體，認真聽民聲、察民情、解民憂、暖民心，帶領(lǐng)居民共建美好幸福家園。

責編：周冠成

來源：湘潭日報